一、“三包”服务

• 1、“三包"有效期是自开具发票之日起计算，期限为一年。(易损件如搭扣、耳迫、3克以下工艺链等期限为半年) ;
• 2、在“三包”有效期的最后-天如遇法定假日，则按法定假日的日数顺延至工作日第-天;
• 3、“三包"期内，除因顾客使用或保管不善致使产品不能正常使用或严重影响外观外，顾客可享受饰品免费修理服务(无法修复的饰品除外) ;
• 4、在“三包”有效期内如顾客不能提供本公司出具有效发票或有效凭证，及与所修理饰品不符或因顾客自行拆动等人为因素造成损坏的，本公司不实行“三包”，但可以收费修理;

• 5、如公司销售的“饰品”自销售之日起七日内发生如下质量问题，顾客可选择退货、换货或修理

  • 1)对人体有害元素的含量或放射性超标;
  • 2)浇铸件外观有明显砂眼、暗缝或杂质;
  • 3)产品表面漏镀、挂渍、撬痕影响外观;
  • 4)珠宝玉石及其镶嵌饰品因非人为因素造成的宝玉石松动或损坏;
  • 5)法定授权部门鉴定为不合格的产品。
• 6、“饰品”自销售之日起十五日内，发生如上所列质量问题，消费者可选择换货或修理，不可退货，可免收加工费;
• 7.在“三包”有效期内，因产品制作工艺问题在同-部位经过两次修理，仍不能正常使用的，本公司可为顾客免费调换(珠宝类产品只限同类调换)。

二、售后服务

• 1、可免费清洗、抛光、整形(饰品损坏严重无法整形除外)。
• 2、镶嵌类戒指依实际情况首次可免费缩、放指圈(+3号) (群镶及bet9款除外) 。
• 3、镶嵌类(金托)、素金类饰品首次免费电镀(特殊工艺除外)。
• 4、戒指类饰品首次免费在金托上刻字(字母、 数字、汉字、指纹、声波等) ,刻字个数及内容需根据金属表面面积确定。
• 5、翡翠饰品免费更换红绳 (专卖店出售的精品绳除外) , 免费清洗、抛光打蜡。